Algemene Voorwaarden – Ontwerpstudio Erja

 

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Ontwerpstudio Erja, gevestigd te Vledderveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85459461.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Product: zowel fysieke producten (zoals tegeltjes) als digitale producten (zoals digitale lijntekeningen).
  • Maatwerkproduct / gepersonaliseerd product: een product dat volgens specificaties van de consument wordt gemaakt (zoals tegeltjes met eigen tekst of lijntekeningen op basis van foto’s).
  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd (zoals digitale lijntekeningen of bestanden).
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Ontwerpstudio Erja
3e Oomsberg 30
9585 PG Vledderveen
Nederland
E-mailadres: info@ontwerpstudioerja.nl
KvK-nummer: 85459461
BTW-nummer: NL004097668B73
Website: www.ontwerpstudioerja.nl

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of digitale inhoud.
  2. Afbeeldingen, kleuren en voorbeelden op de website geven een zo goed mogelijk beeld van de producten, maar kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken. Omdat veel producten handgemaakt of digitaal geïllustreerd zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
  2. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
  3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij kennelijke fouten, onduidelijke specificaties of onjuiste gegevens.
  4. Bij maatwerkproducten of digitale tekeningen start de ondernemer pas met de uitvoering na ontvangst van volledige betaling en benodigde informatie (zoals foto’s of teksten van de consument).

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om standaardproducten (niet gepersonaliseerd) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
  2. Uitsluiting van herroepingsrecht:
    • Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
      a. Maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten (zoals tegeltjes met eigen tekst of digitale lijntekeningen op basis van foto’s).
      b. Digitale producten waarvan de levering met instemming van de consument is gestart vóór het verstrijken van de bedenktijd (bijvoorbeeld een digitale download of e-mailbestand dat al is ontvangen).
  1. Indien het herroepingsrecht wel van toepassing is, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de ondernemer en het product binnen 14 dagen retour te sturen.
  2. De consument draagt de kosten van retourzending.

 

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht (en dit van toepassing is), komen de kosten van retour voor zijn rekening.
  2. De ondernemer zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.
  3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald.

 

Artikel 8 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
  2. Betaling dient volledig te worden voldaan bij bestelling, via de aangeboden betaalmethoden.
  3. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

 

Artikel 9 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
  2. Fysieke producten worden verzonden binnen de op de website aangegeven levertijd.
  3. Digitale producten (zoals lijntekeningen in digitale vorm) worden geleverd via e-mail of downloadlink binnen de afgesproken termijn na ontvangst van betaling en benodigde informatie.
  4. De consument is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte informatie (zoals foto’s of teksten voor maatwerk).
  5. Het risico van beschadiging of verlies van fysieke producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

 

Artikel 10 – Garantie en aansprakelijkheid

  1. De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Omdat de producten handgemaakt of digitaal ontworpen zijn, kunnen kleine variaties in kleur, compositie of vorm voorkomen; dit wordt niet als gebrek beschouwd.
  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
    • Verkeerd gebruik van het product;
    • Onjuiste gegevens of foto’s aangeleverd door de consument;
    • Overmacht of technische problemen buiten invloed van de ondernemer.

 

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via [e-mailadres].
  2. De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

 

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

  1. Alle ontwerpen, illustraties, digitale bestanden en foto’s blijven eigendom van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Het is niet toegestaan om digitale producten of ontwerpen te kopiëren, verspreiden, doorverkopen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.

 

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer.

 

Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.