Verzenden & Retourneren
Verzending
- Alle bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden.
- De gemiddelde levertijd voor standaardproducten is 5 tot 7 werkdagen.
- Voor maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde tegeltjes of lijntekeningen op bestelling) geldt een levertijd van 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de drukte en complexiteit van de opdracht.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met (indien van toepassing) een track & trace-code.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
- Binnen Nederland vanaf: €5,45
- Digitale producten (zoals lijntekeningen per e-mail): geen verzendkosten
Retourneren
We willen dat je blij bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet in orde zijn, neem dan gerust contact met ons op via info@ontwerpstudioerja.nl.
Standaardproducten
Voor standaardproducten (niet gepersonaliseerd) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Dat betekent dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Na ontvangst in originele staat wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Maatwerkproducten
Producten die speciaal voor jou op maat worden gemaakt, zoals tegeltjes met eigen tekst of digitale lijntekeningen op basis van een foto, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Deze producten vallen buiten het herroepingsrecht, omdat ze persoonlijk voor jou worden vervaardigd.
Digitale producten
Digitale producten (zoals digitale lijntekeningen of bestanden) kunnen niet worden geretourneerd zodra de levering (via e-mail of download) is gestart, met jouw toestemming.
Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@ontwerpstudioerja.nl.
Contact
Heb je vragen over verzending, levertijden of retourneren?
Neem gerust contact op via:
